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如何機智保住你的創意應對客戶的“百般刁難”    


廣告行業是一個你隨時都有事情做的行業,因為你想破腦袋想出了創意后,還要接受客戶的萬般刁難,最怕客戶那句“改改改”,更怕客戶那句“咋感覺還是一稿好呢”,當然,最頭疼的就是,你的創意自我感覺良好,卻被客戶要求“改改改”,一邊是自己的智慧成果,一邊是自己的“衣食父母”,總是難以找到兩全其美的好辦法......

客戶的要求千奇百怪,這個時候就意味著必須要放棄自己的創意了嗎?當然不是!正所謂知己知彼,才能百戰百勝,摸透客戶的基本規律,才能捍衛自己的創意權。下邊,先來給大家總結一下客戶最愛提的修改問題。

1、 “你的創意并沒有針對性,感覺放在別家產品上也能行。”

有的時候你提交上去了創意后,因為logo、廣告語等沒有特別強調,就會給客戶造成一種這個方案適用于任意一家產品,套用一下就好了的感覺,被挑剔也是正常現象。

2、 “我的產品優點這么多,你為啥就給我突出一個啊。”

舉例,一個護膚品的功效有美白、抗皺、保濕等功效,你的創意中若著重只突出一個,也會被客戶以“沒有全面突出產品特性”為由改改改。

3、 “感覺你的創意有10幾秒是浪費的”

廣告人為了迎合大眾,常常會選取娛樂等元素添加進去創意里,看似在浪費時間,但只要那10秒內容足夠吸引顧客,那他就不屬于浪費,但是以一個客戶的角度去看,他可能會認為你是在過渡浪費時間。

4、 “這個廣告創意有些負面,會對公司造成影響。”

有時候負面的東西往往能被人記住,比如漢堡王的火災事件,廣告人有時候會利用原本有些方面的消息作為自黑的點,但這個會造成客戶的不理解,這種創意一般提出來,就會遭到客戶的反對。

5、 “logo大一點,廣告語再直白一點,圖是不是顏色有點怪......”

客戶為了突出自家品牌,常常會在logo上做文章,要求又大又突出,再不然就是廣告語要直接,當然,這種就是小細節,大的方向挑剔完后就是一些小的方面了,包括圖片配色啊、文字大小啊、文案長短啊等等。

客戶既然提了要求,那你是改還是不改呢,對于客戶常見修改問題的總結,也是為了尋找更好的有效方法,其實,面對客戶的改改改,而你又想保留自己的創意時,你可以從以下幾個方面考略:

1、 不要急于全盤否定客戶的想法。

世界上沒有真正的感同深受,你對自己的創意自我感覺良好時,不能去左右別人的想法,有的人認為雙眼皮大眼睛才漂亮,而有的人就覺得單眼皮丹鳳眼很美麗,人本身對于美,對于藝術,甚至是任何一領域的標準都是不一樣的,客戶既然為你的創意付費,那他就有表達自己對于創意提出自己見解的權利,這時的你沒有必要急于全盤否定,多思考,也許客戶是對的。

2、 細枝末節可改動,保留創意主干即可。

其實,對于廣告人來說,創意固然重要,客戶的意見也很重要,提出一些要求也是情理之中,而對于能否讓產品一鳴驚人的關鍵來說,其實也是創意的主干部分,像一些文字大小、圖片顏色、宣傳方式等是可以進行修改的。不必過于糾結改改改是這三個字,不如去辯證的看待自己的創意是否被真正大改動,沒有涉及到主干,小的細節動動也無妨。

3、 提升溝通技巧,與客戶良性互動

對于廣告人來說,想創意時你是廣告人,交方案時你是業務員。這也是能避免“改改改”最有效的方法。

客戶看中的并不是你的創意本身 ,而是你的創意能為它的產品帶來什么,能轉化成什么樣的效果,因此,交談時學會把文案上升到品牌戰略上是一個明智的應對策略,這樣你的文案他通過率會高很多。

比如:客戶說,你的方案沒有完全突出我們產品的特性

這個時候你可以回答:一個廣告中若是重點太多那就沒有了重點。對于咱們產品而言,最大的優勢就是綠色,如果其他優勢都提也不是不可以,但這樣就淡化了品牌原有的最大優勢,偏離了品牌所傳遞的核心價值,營銷若是沒有起到效果嗎,又淡化了本身的價值,那豈不是得不償失。

又比如客戶說:你的廣告創意沒有針對性,感覺適用于每個產品。

這時候你可以回答:我了解一下這個創意的應用,發現還沒有任何一個產品用過,確實可能套用于其他產品也行,但是這個創意本身還沒有被引用,您若是采用了這個創意,那就屬于首發,日后假若其它產品也選用了同樣的創意,那也只能是叫做“模仿”,甚至是“抄襲”。

諸如此類的溝通方式還需要你去慢慢摸索,最后,我只有一句話送給大家:即使甲方虐你千萬遍,你也得待甲方如“初戀”。


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